Как показывает опыт, каждый инструмент, в том числе изготовленный из единиц и нулей, может как служить защитой от злоумышленника, так и быть орудием в его руках. И чем больше таких «инструментов» используется, тем больше возникает потенциальных угроз. Как нужно организовать работу, чтобы защитить собственную и клиентскую инфраструктуру? Директор частной охранной организации SIBGARD АЛЕКСЕЙ БЕРИШЕВ рассказал читателям «Континента Сибирь» о том, насколько важны цифровые технологии в отрасли обеспечения безопасности.

— Алексей Казимович, как вошли в вашу работу информационные технологии и что в ней изменили?

— Информационные технологии в нашу работу не вошли — они, я бы сказал, ворвались в нее и повлияли очень и очень сильно. С чего началось? Как всегда, с фундамента, с самых базовых решений, в частности, широкополосного интернета и видеонаблюдения. На этом этапе уже можно определиться, какого провайдера делать своим цифровым партнером. Собственно, именно тогда мы и познакомились с «Электронным городом Бизнес». Изучили продуктовую линейку, узнали о тех продуктах, которые он внедряет в работу организаций, обеспечивающих безопасность. Решили попробовать — и поняли, что «цифра» включает в себя не только связь. Это еще и оптимизация бизнес-процесса, причем оптимизация весьма грамотная.

— Какой вы видите «цифровую» модель вашей отрасли?

— В первую очередь, конечно, желательно находиться на гребне технологической волны — не нужно бояться пробовать то, что только появилось на рынке и чем никто раньше не пользовался. Мир постоянно меняется, а цифровая отрасль меняется еще быстрее: появляются не только новые модели, например, камер, но и софт для них, который зачастую дает даже больше изменений к лучшему, чем замена оборудования. В целом основной вектор, по которому ведет цифровизация нашей отрасли — да и любого бизнеса на самом деле, — заключается в снижении человеческого фактора и устранении связанных с ним узких мест, куда относятся ошибки, потеря внимательности и, главное, потеря времени. Потому что для компании, обеспечивающей безопасность, критически важным параметром всегда была и остается именно скорость реагирования. А человек всегда реагирует медленнее, чем компьютерная система.

— Какие именно цифровые системы наиболее актуальны для вас в настоящее время?

— Очень актуальна сегодня ситуация с цифровой безопасностью. Проще говоря, «цифра» в нашей работе — это инструмент, которым можно как построить стену, так и сломать то, что построено раньше. Мы видим, как участились кибератаки против российских организаций. Мы и на себе ощутили подобные сложности, и я считаю, что компания должна иметь в своем арсенале то, чем можно ответить на такого рода угрозы.

— Такого рода угрозы направлены на ваших клиентов или на вас самих?

— Как показывает опыт, на всех сразу. Серверы, на которых хранится подавляющее большинство данных, поступающих к нам, которые обрабатывают мои коллеги, подвергаются атакам с завидной частотой. Я бы не стал как-то отделять тех, кого могут атаковать, и тех, кого вроде как не могут. Атаковать могут всех. И каждый удачный удар в нашем глобализованном мире задевает всех, кто связан с пораженным участком. То есть заденет так или иначе всех: наших клиентов, нашего провайдера и нас самих.

— Как происходил процесс выбора провайдера и какие критерии вы бы назвали определяющими?

— Оперативность — безусловно, номер один. Оперативность во всем: начиная от ответа на коммерческое предложение и заканчивая решением рутинных рабочих задач. И мы, сравнив, насколько оперативно отвечают нашим запросам различные провайдеры, остановили выбор на «Электронном городе Бизнес». Также в процессе согласования достаточно важным моментом я бы назвал гибкость в оплате. Что касается кадров — на этапе заключения договора как-то не очень легко судить о том, кто работает, так сказать, «за кулисами», но по итогу мы оказались очень довольны.
Если к нам обращается клиент и у него возникает желание внедрить еще какую-то услугу в цифровой сфере, мы переадресовываем вопрос в «Электронный город Бизнес», интересуемся их мнением, и это всегда происходит оперативно и профессионально.

— Насколько быстро вы увидели результат?

— Сразу. Эффект, который мы получили, наверное, можно сравнить с заменой ручной прялки и ткацкого станка конвейером — настолько разительными получились изменения.

— Планируете ли вы расширять набор цифровых сервисов?

— Мы продолжаем активно мониторить рынок и общаемся с коллегами по рынку в поисках новых решений. Из того, что есть на примете в настоящий момент, я бы выделил такие вещи, как система подсчета посетителей или охрана периметра — клиенты в последнее время нередко запрашивают такие технологии. И они внедряются так же оперативно, как и все остальные. Так что следим и внедряем — иначе никак.

— Случались ли у вас критические сбои в работе, и если да, то как они решались?

— Сбои и проблемы — неотъемлемая часть любой работы. Избежать их нельзя, можно только решать. Вся разница заключается в том, каким способом и насколько быстро. Некоторые вопросы решаются обычным звонком — например, если теряется связь с объектом. Коллеги-провайдеры предлагали различного рода быстрые решения, например, в виде роутера с «белым» IP-адресом и SIM-картой, с помощью которого можно принять объект в ночь, если нет возможности «здесь и сейчас» пробросить основной канал. В целом могу резюмировать, что ситуаций, когда мы остались один на один с проблемой, не было ни разу.

— Что теоретически может сподвигнуть вас сменить провайдера?

— Очень простая вещь — потеря оперативности. Если в какой-то момент «Электронный город Бизнес» вдруг перестанет реагировать на наши запросы, на наши проблемы, значит, мы начнем искать тех, кто будет делать это лучше. Больше ничего на ум не приходит. Цены везде сейчас примерно одинаковые. Технологии в целом тоже. Предположить, что какой-то провайдер начнет технологически отставать, в наше время очень трудно: рынок поделен, все его участники следят друг за другом и быстро реагируют на новые тренды. Возможно, конечно, что появится какой-то более технологичный провайдер, и мы в этом случае можем как минимум выслушать его предложение. И, пожалуй, все.

— Если предположить, что вы работаете в экосистеме «Электронного города Бизнес», а ваш партнер давно и прочно врос в чью-то другую — возможно, даже не российскую, — могут ли возникнуть проблемы с совмещением?

— Помимо оперативности, где «Электронному городу Бизнес» равных, как я считаю, нет, стоит отметить еще один мощный плюс этого провайдера: обширное и ровное покрытие территории Новосибирска и высокое проникновение его услуг. Когда мы интересуемся, каким провайдером пользуется очередной наш клиент, 70–80% называют именно его. Что, опять же, упрощает процесс коллаборации. Но бывают, конечно, и другие случаи, где приходится совмещать. Но проблем с этим нет в подавляющем большинстве случаев. Более того, зачастую клиенты прислушиваются к нашей рекомендации — и переходят к работе с провайдером, который помогает нам работать вместе, четко и без сбоев. Но даже если клиенты проявляют какую-то самостоятельность и с интеграцией возникают какие-то проблемы — в этих случаях специалисты «Электронного города Бизнес» сами находят приемлемые для обеих сторон решения, и интеграция все равно проходит.

— Что бы вы порекомендовали вашим коллегам, которые сейчас, возможно, задумываются о построении цифровой экосистемы?

— Прежде всего скажу: сапожник не должен сам остаться без сапог. Обязательно обращайте внимание на сетевую безопасность своей и клиентской инфраструктуры. Наша работа — обеспечивать спокойствие и сохранность жизни и имущества людей. И если в наш собственный огород может проникнуть недоброжелатель — такое допускать нельзя ни в коем случае. Углубляясь в цифровизацию, обязательно нужно начать с того, чтобы обезопасить самого себя. И найти того, кто знает толк в этом деле.

https://guardinfo.online/2023/04/18/kakoj-mozhet-i-dolzhna-byt-cifrovaya-ekosistema-oxrannogo-agentstva/

Как компании справляются с дефицитом профессиональных охранников, как реагируют на участившиеся кибер-угрозы и какие внедряют цифровые решения для улучшения security-систем.

Какие тренды доминируют на рынке обеспечения безопасности
1. Экономия на услугах ЧОПа
В кризис многим компаниям расходы на охрану кажутся непрофильными, поэтому бюджет на охранников часто идет «под нож» первым делом. Совсем от охраны не отказываются, ведь банку или торговому центру без этого не обойтись – это и риски, и удар по имиджу. Компании просто меняют подрядчиков на более дешевых, и получают услуги соответствующего качества. Ведь чтобы предложить низкую стоимость, ЧОП экономит на следующем:

Квалификация персонала. Охранников условно можно разделить на две категории. Для одних работа в сфере охраны – это осознанный выбор профессии, такие специалисты обязательно проходят соответствующие курсы, заботятся о повышении уровня своей квалификации. Соответственно, эта категория имеет высокие зарплатные ожидания. Вторые – это те, кто пришел «перекантоваться», получить временный источник дохода. Дефицит кадров вынуждает предприятия рассматривать и таких кандидатов.
Спектр охранных услуг. По причинам экономии ЧОП не может предложить своим клиентам услуги, для которых требуется дополнительное обучение сотрудников.
Оснащение охранников. Для некоторых услуг нужна дорогостоящая специализированная аппаратура. На любом объекте важной составляющей является надежная, устойчивая связь, а для ее обеспечения требуются дополнительные затраты.
Прохождение добровольного независимого аудита. Это показатель надежности охранного предприятия, положительный фактор для репутации. Но с необученными и нелицензированными сотрудниками аудит не пройти, поэтому ЧОП от него отказывается.
Официальное трудоустройство. Практика зарплат в конвертах пока не изжила себя. Есть примеры, когда охранники сами не желают оформляться официально, например, чтобы избежать выплат алиментов.
Качество охранников. Если не предлагать конкурентную зарплату, не получится ввести высокие стандарты к сотрудникам. Охранники не отличаются хорошей физической подготовкой. Ни о каких спортивных разрядах, стрельбе в тире, регулярных обязательных тренировках, здоровом образе жизни и отсутствии вредных привычек не может идти речь.
В результате сотрудники охранного предприятия некомпетентны, плохо подготовлены и не оснащены. А заказчик, пользующийся услугами такого ЧОПа, доволен, что сократил статью расходов на охрану. Но в условиях напряженной геополитической и экономической обстановки, возросшего количества террористических, кибератак и других угроз, такой подход вряд ли можно назвать оправданным.

2. Цифровизация сферы безопасности
Прогрессивные руководители, которые понимают, что без охраны никак, попытались пойти по пути цифровизации, чтобы сэкономить на безопасности. Для этого решили заменить часть людей охранными системами: установить побольше камер (а чаще муляжей). Казалось бы, когда все вокруг «пишется», и злоумышленникам не по себе и охранники не нужны. Но и тут не обошлось без проблем: в условиях санкций проверенное цифровое оборудование западных поставщиков оказалось недоступным. Создававшиеся десятилетиями интеграции больше не работали. Бизнес оказался без техподдержки, а все вложения напрасными. Поставщики таких систем остались без перспективы развития.

Поначалу рынок пытался отойти от шока и наладил параллельный импорт. Но оказалось, что цены на западное оборудование существенно выросли. Те, кто решили сэкономить на охранных услугах за счет автоматизации, потеряли экономическую выгоду.

Компании старались найти альтернативу за счет импортозамещения. В выигрыше оказались отечественные игроки и вендоры из дружественных стран, но не все смогли предложить конкурентные решения. Оказалось, что лишь малая доля поставщиков предлагает качественное оборудование, а на камеры и системы, которые время от времени отказывают, рассчитывать нельзя, таким системам не получится доверить даже охрану обычного ларька.

Тем временем потребность в цифровых решениях у бизнеса вышла совсем на другой уровень – участились атаки дронами. Необходимо обеспечивать безопасность и не допускать вторжения недружественных БПЛА на стратегически важные объекты, в места скопления людей, на территории охраняемых объектов в целом.

Эксперты убеждены, что отечественным решениям буквально за два-три года удастся «прокачаться» до мирового уровня. Индустрия безопасности в России зрелая и конкурентоспособная. У нас есть крупные поставщики, такие как «Лаборатория Касперского» и нишевые игроки. Для полного понимания картины рассмотрим, что происходило на рынке цифровых систем безопасности в 2022 году и какие тенденции наблюдаются сейчас.

Как проходит цифровизация безопасности
События 2022 года в корне изменили направленность хакерских атак. Раньше они совершались с целью обогащения злоумышленников, а теперь сосредоточены вокруг госструктур и критически важных систем. Государственные органы, предприятия и бизнес столкнулись с рекордным количеством мощнейших DDoS атак, но российские системы безопасности достойно с ними справились.

Участились утечки и взломы. Их ощутили на себе телеком-организации, банки и финансовые учреждения. Поэтому противостояние кибер-угрозам осталось ключевой задачей в сфере информационной безопасности.

Изучив методы злоумышленников, российские предприятия смогли сделать важный вывод: 20% расходов на безопасность защищают от 80% угроз. Эти 20% включают в себя дисциплину и квалификацию сотрудников, а также покупку средств защиты. Вот какие тенденции сформировались в сфере цифровизации безопасности:

Внедряются решения, основанные на искусственном интеллекте. ИИ появляется в системах контроля доступа. В медицинской сфере реагирует на наличие или отсутствие средств индивидуальной защиты, в строительной – на наличие каски.
Повышается эффективность защиты бизнеса. Больше не нужны «решалы», как в девяностые, службы безопасности работают в связке с топ-менеджерами, а системы безопасности становятся частью единой IT-инфраструктуры, экосистемы компании. Цифровые решения передают данные в CRM, камеры не только следят за клиентами, но и накапливают информацию для системы аналитики о покупательском поведении.
Стремительно развиваются ANPR-решения для парковки. Увеличивается количество систем, основанных на интеллектуальной видеоаналитике. В результате сокращается количество ложных срабатываний и повышается эффективность охранных систем.
Растет количество коллабораций на рынке и совместных проектов. Вендоры все чаще дают доступ к продуктам друг друга, объединяют их и развивают совместно.
Смарт-функции проникают в логистику, ритейл, энергетику, образование. Так системы безопасности эффективнее оценивают окружающую обстановку: обнаружение утечки газа, определение уровня влажности, возникновение угрозы с помощью радаров и лидаров.
Системы безопасности оснащаются функциями, обеспечивающими возможность удаленной работы, дистанционного доступа с помощью облачных технологий. Базовые операции, например, проверка рабочего состояния системы или наличия тревожных оповещений теперь доступна онлайн, в том числе с помощью мобильных устройств. Охраннику больше не нужно сидеть за пультом и постоянно наблюдать за камерами.
Высокая детализация фото и видео, в том числе в формате 4К, для качественной работы систем в условиях плохой погоды, слабого освещения. Применение таких систем востребовано в аэропортах, на крупных инфраструктурных объектах.
В системах контроля доступа используются биометрические технологии. Распознавание лиц, считывание отпечатков пальцев необходимо бизнесу для поддержания высокого уровня безопасности. Системы работают по принципу «минимум доверия – максимум проверок».
Основные тренды на рынке физической охраны
Во время пандемии потребность в охранных услугах выросла. И это понятно, ведь возникла необходимость строгого поддержания порядка в местах с пропускным режимом, например, по QR-кодам и с помощью тепловизоров, недопущения скопления людей.

Да и с ростом внешних угроз потребность бизнеса в охранных услугах только выросла. Но вот самих сотрудников безопасности сильно не хватает рынку. Многие сотрудники ЧОПов стали участниками СВО. Это люди с боевым опытом и опытом службы в силовых структурах, служившие в армии…

Одновременно с этим в законодательстве изменились требования к сотрудникам охранных предприятий. Они повысились в вопросах экипировки и оснащения персонала, а также по вопросам деятельности самих ЧОПов. Раньше единых требований не было. По мнению законодателей, эти меры помогут повысить защищенность граждан и бизнеса.

Выводы
Охрана – не только ключевое звено безопасности на предприятии, эта служба участвует в формировании имиджа компании. Если руководитель хочет видеть в числе своих охранников здоровых и подтянутых сотрудников с опытом работы в силовых структурах, спортивным разрядом, оснащением и квалификацией, надо понимать, что такие услуги стоят недешево. То же самое касается систем безопасности, ПО и цифровых решений. Экономия на охране обходится бизнесу дорого.

В область систем безопасности стремительно проникает искусственный интеллект и облачные технологии, поэтому бизнесу важно правильно сформировать «охранный сплит»: нанять квалифицированных сотрудников и оснастить предприятие качественными технологичными системами. В таком случае не понадобится много камер и охранников. Но главное, компании удастся сократить риски, которых, к сожалению, меньше не становится. В условиях нехватки кадров на рынке бизнесу не стоит медлить, лучше постараться успеть нанять подходящих охранников. 40% – цена и 60% – качество охранных услуг – верный ориентир.

 https://www.e-xecutive.ru/finance/novosti-ekonomiki/1996436-kak-sanktsii-povliyali-na-sistemu-bezopasnosti-biznesa 

В России на сегодня официально зарегистрировано более 17 тысяч частных охранных организаций, где трудятся почти 700 тысяч охранников, которые обеспечивают безопасность 1,4 миллиона объектов. По количеству охранников на сто тысяч населения Россия занимает одно из первых мест в мире – 525 охранников на сто тысяч населения (лидируют Венгрия, Бразилия, ЮАР). По оценкам экспертов в России с учетом роста преступности (преступлений против собственности, жизни и здоровья), новых угроз в связи с проведением СВО количество охранников необходимо около трех миллионов.

Что касается количества ЧОО, то, начиная с 2008 года, их число постоянно сокращается. Так если даже сравнить с 2020 годом, в котором было зарегистрировано свыше 26 тысяч ЧОО, то к 2023 году их численность сократилась более чем на 9 тысяч. Причины здесь разные. Это и ужесточение требований в целом к деятельности и ценовая политика при проведении конкурсов. В результате чего значительная часть субъектов рынка покинула его.

Объем рынка охранных услуг составляет более 120 млрд. рублей. По прогнозам в ближайшие пять лет эта сумма может увеличиться в 2-3 раза.

Практика наглядно свидетельствует, что частная охрана востребована в России и потребность в ней возрастает. Ее необходимость и полезность как для граждан, юридических лиц, так и государства не вызывает сомнения и обусловлена объективными причинами. Повышенный спрос на охранные услуги сохраняется. Он обусловлен сложной криминальной обстановкой. Согласно статистическим данным отмечается рост преступлений против собственности, жизни и здоровья. Вследствие этого население и бизнес стремятся обеспечить себя путем покупки услуг по защите себя и своей собственности.

По данным экспертов ООО «Индексбокс Маркетинг» компании, оказывающие охранные услуги, чаще всего предоставляют такие услуги, как: физическая охрана объекта (95% компаний), сопровождение грузов (68%), защита жизни и здоровья граждан (68%), обеспечение порядка в местах проведения массовых мероприятий (59%).

Характерной особенностью рынка охранных услуг состоит в том, что в настоящее время на нем, наряду с частной охраной, активно участвуют вневедомственная охрана и ФГУП «Охрана», отнесенная в 2016 году к ведению Росгвардии, а также ведомственная охрана федеральных органов и организаций, которые будучи государственными предприятиями, по сути, оказывают частные услуги безопасности и вследствие этого являются субъектами рынка охранных услуг. При этом на их долю приходится около 50% рынка охранных услуг. Используя административный ресурс, целый ряд других преимуществ, закрепленных в профильном законодательстве, они существенно препятствуют развитию конкуренции в сфере охраны, что противоречит основе конституционного строя России. Особенно отрицательно влияет на развитие конкуренции в сфере охраны не основанная на действующем законодательстве практика создания федеральных государственных унитарных предприятий. Так, в настоящее время из 15 министерств и организаций, имеющих право на создание ведомственной охраны, 9 создали ведомственную охрану в форме государственных унитарных предприятий и вследствие этого занимаются коммерческой деятельностью. Кроме того, в 2005 г. на базе военизированных и сторожевых подразделений вневедомственной охраны был создан ФГУП «Охрана» МВД России.
Развитию рынка охранных услуг будет способствовать появление на рынке новых объектов охраны. Соответствующие предпосылки для этого имеются. Это, например, наметившаяся тенденция по уходу с рынка охранных услуг субъектов государственной военизированной охраны, рост, пусть даже незначительный, ключевых отраслей экономики, возможный аутсо́рсинг объектов Министерства обороны России, заинтересованность государства в использовании потенциала частных охранных организаций в целях обеспечения общественной безопасности, защите иных законных интересов.

Основной причиной роста спроса на безопасность со стороны населения будет являться все еще высокий уровень преступности, растущее ощущение у него незащищенности от противоправных посягательств.

Принципиально важна для дальнейшего развития частной охраны позиция государства относительно будущего вневедомственной и ведомственной государственной охраны – останутся ли они в перспективе участниками рынка охранных услуг или их сфера деятельности в целях экономии средств налогоплательщиков будет поэтапно сокращаться.

Для этого необходима госполитика.

Развитие рынка охранных услуг в ближайшие годы будет происходить дифференцированно. Наиболее востребованными охранными услугами будут оставаться охрана имущества, обеспечение порядка в местах проведения массовых мероприятий, защита жизни и здоровья людей. При охране имущества физическая охрана будет продолжать уступать свои позиции охране пультовой. Это связано с тем, что пультовая охрана находится на пересечении охранных, технических услуг и IT-технологий, является более экономичным и надежным способом защиты.

Не исключено, что на рынке могут появиться новые виды услуг, позволяющие заинтересовать потенциальных клиентов, как ценой и качеством, так и набором сервисных предложений. Будет и впредь востребован полный комплекс охранных услуг. Однако приоритетным направлением будет все большее развитие технических средств охраны.

Но пока государство не будет рассматривать предприятия негосударственной сферы безопасности как силы и средства комплексной системы мер по обеспечению безопасности страны и правопорядка, активное развитие НСБ ясно не представляется. Прибавьте к этому сужение клиентской базы за счет сокращения финансовых возможностей и субъективных факторов (кризисные явления, пандемия и др.), наступление искусственного интеллекта, несовершенство законодательства по проведению тендеров и другие факторы, и картина становится еще больше удручающей.

Основные факторы, негативно влияющие на развитие рынка охранных услуг.

1) отсутствие единой государственной политики в сфере охранной деятельности в целом (охрана рязанская, калужская воронежская, кто в лес, кто по дрова);

2) несовершенство законодательства в сфере охраны (направлено на совершенствование (ужесточение) контроля, не на создание условий для формирования цивилизованного рынка охранных услуг, излишнее регулирование);

3) наличие у контролирующих органов возможности опосредованно влиять на охранный бизнес (вмешательство в деятельность хозяйствующих субъектов, понуждение к заключению договоров с субъектами государственной охраны, подмена контроля за соблюдением лицензионных требований контролем за осуществлением охранной деятельностью);

4) наличие необоснованных конкурентных преимуществ у основных участников рынка охранных услуг (вневедомственная и ведомственная охрана занимают около 50% рынка);

5)несовершенство законодательства по организации закупок для государственных и муниципальных нужд (основной критерий не качество, а цена);

6) несоблюдение принципа равенства субъектов охраны.

 https://id-mb.ru/2023/05/13/rynok-ohrannyh-uslug-osnovnye-napravleniya-razvitiya-i-problemy/ 

Существует мнение, что решения, основанные на работе с большими данными — поле, на котором играют только крупные игроки: лидеры в своем сегменте с качественно оцифрованными процессами, широкой клиентской базой и возможностью активно инвестировать в «цифру».

Но тренды глобального рынка говорят об обратном: IT-решения становятся более доступными и выступают как важное конкурентное преимущество независимо от масштабов бизнеса. По мнению экспертов Gartner, демократизация генеративного ИИ входит в 10 главных IT-трендов 2024 года. Аналитики прогнозируют, что к 2026 году более 80% компаний будут использовать эту технологию — против 5% в начале 2023 года.

Решения на базе ИИ широко распространены и на российском рынке: в 2023 году, например, 45% представителей малого и микробизнеса в России использовали в работе искусственный интеллект. В отдельных сегментах показатель еще выше: среди диджитал-агентств, которые занимаются созданием сайтов, SEO, интернет-рекламой, пиаром и маркетингом, технологию применяют 86%.

Почему IT-решения становятся дешевле
Демократизация «цифры» складывается из нескольких факторов: рынок интеллектуальных решений растет, игроки стремятся предложить потребителям лучшие условия, например, легкую интеграцию по лучшей в сегменте цене.

За кризисный 2020 год стоимость автоматизации бизнеса в России снизилась на 10–15%. Пандемия стала триггером для развития технологий: решений для распределенных команд, онлайн-продаж, доставок. В облаках, где «живет» большинство подобных решений и которыми ранее пользовался преимущественно крупный бизнес, кратно выросла доля малых и средних компаний. Так же, как и крупные игроки, бизнес из МСБ нуждался в виртуальных офисах, приложениях, которые компенсировали спад продаж в офлайне.

В дальнейшем небольшие компании сохранили и нарастили интерес к облачным технологиям: к концу 2020 года доля крупных клиентов «Яндекс Облака» в выручке сервиса составляла 48% — остальные ресурсы компании приносил малый и средний бизнес. В 2022 году баланс сместился: вклад в выручку крупных, средних и малых компаний стал распределяться равномерно, то есть примерно треть выручки на каждый сегмент.

Какие решения подходят малому бизнесу
Чтобы структурировать многообразие IT-решений, можно условно разделить их на три уровня:

• Разработка собственных алгоритмов для работы с большими данными. Эта возможность есть у крупных компаний: здесь нужна сильная команда IT-специалистов, мощная техника или возможность ее аренды, крупный бюджет. X5 Group, например, использует машинное обучение, чтобы анализировать ассортимент, управлять логистикой и предсказывать спрос. А «Авито» обучает нейросети для модерации объявлений.
• Выбор готовых решений, которые остается только интегрировать. Базовые компетенции в разработке все-таки потребуются, но специальные профильные знания нет. На этом уровне малый и средний бизнес уже может чувствовать себя комфортно и выгодно инвестировать. Например, автоматизировать колл-центр в «Яндекс Облаке»: с помощью готовых голосовых роботов и технологий распознавания и синтеза речи, которые остается только подключить к собственной инфраструктуре и настроить с учетом специфики бизнеса.
• Покупка инструментов, которые полностью готовы к работе и не требуют компетенций в IT. Например, сразу после создания аккаунта предприниматель может использовать ChatGPT для маркетинговых задач и генерации контента, подготовки к переговорам, анализа данных.

1. Интеграцию IT-решений важно планировать. Окупить инвестиции помогают точно сформулированные цели и критерии успеха. Покупая аналитический отчет, например, важно продумать, как вы будете использовать его результаты: помогут ли они изменить процессы, подскажут ли конкретные действия.
2. Эффективно использовать IT-решения поможет небольшое обучение. Используете ChatGPT? Изучите практику других компаний и сохраните несколько промптов (сценариев диалога), уже опробованных другими пользователями. Внедряете облачное решение? Узнайте у провайдера, предлагает ли он обучающие курсы. Лидеры IT-индустрии во всем мире уверены, что роль технологий в бизнесе будет только расти, и заинтересованы в том, чтобы донести ценность интеллектуальных решений для потенциальных клиентов. Amazon, например, в 2023 году запустила бесплатные бизнес-курсы по генеративному ИИ. На российском рынке в обучение клиентов активно инвестирует «Яндекс».
3. Интегрировать интеллектуальные технологии лучше постепенно. Проанализируйте, какие процессы можно автоматизировать — если необходимо, просите поделиться опытом коллег по индустрии или обратитесь к профессиональному консультанту.

В последние годы на волне цифровизации корпорации вступили в бесконечную гонку друг с другом: начиная с внедрения data-driven инструментов управления и заканчивая проведением конференций в метавселенной. А как решают вопрос с цифровизацией в сегменте малого и среднего бизнеса?


Когда в цифровизацию мало инвестируют
Практика показывает, что все компании малого и среднего бизнеса из них так или иначе вкладывают средства в цифровизацию своего бизнеса. Однако объем инвестиций сильно варьируется: от 100 тыс. руб. до нескольких миллионов. Характерно, что в 2024 г. большинство бизнесменов планируют увеличить объем этих вложений. Популярными направлениями, в которые владельцы компаний хотят инвестировать свои бюджеты, стали маркетинг и продажи, автоматизация и ИИ, а также управление проектами. Однако существует несколько основных трудностей, с которыми сталкиваются предприниматели при цифровизации своего бизнеса.

1. Недостает собственной экспертизы
Недостаток знаний и опыта в области цифровых технологий действительно может стать препятствием для успешного проведения цифровой трансформации, поскольку приведет к неправильному выбору стратегии цифровизации или некачественной реализации проектов.
Среди возможных решений могут быть: сотрудничество со сторонними консультантами и экспертами, поиск менторов и наставников в интересующей области, а также обучение и повышение квалификации собственных сотрудников. Есть и другая опция — найм. Но, как правило, в этом случае компании потребуется заложить немалый бюджет, поэтому далеко не каждый может позволить себе такой вариант.

2. На рынке не хватает готовых решений, кастомные разработки стоят дорого
Действительно, рынок готовых решений для задач малого и среднего бизнеса пока только начинает развиваться и формироваться, но растет он достаточно быстро. Поэтому в перспективе нескольких лет проблема отсутствия готовых решений сменится сложностью выбора наиболее эффективных из них.
Дороговизна кастомных разработок также является серьезным барьером на пути к цифровизации бизнеса. Сумма затрат на создание индивидуальных цифровых решений может достигать от нескольких сотен тысяч до нескольких миллионов рублей в год. Более того, для поддержания и развития кастомного продукта необходимы штатные разработчики, что также подразумевает внушительные затраты, поскольку сейчас все фиксируют острый дефицит таких специалистов, а их зарплатные ожидания довольно высокие. Как следствие — это может заставить предпринимателей отказаться от идеи цифровой трансформации в пользу давно известных и проверенных путей развития.
Одним из возможных решений в этом случае является переход в облака. Это должно стать одним из главных ИТ-трендов 2024 г. В связи с тем, что поддержка и развитие собственной серверной инфраструктуры становятся все более дорогостоящими, спрос на решения, предлагаемые по модели as a service, будет неуклонно расти, особенно среди представителей малого и среднего бизнеса.

3. Нет собственных ИТ-подразделений
Отсутствие собственных ИТ-подразделений может затруднить процесс цифровой трансформации. Так, бизнесу может потребоваться создание или расширение своего ИТ-отдела, что требует дополнительных инвестиций и времени.
Среди возможных решений могут быть: привлечение аутсорсинговых компаний и специалистов для выполнения ИТ-задач, использование ресурсов фрилансеров и удаленных команд для временной работы над проектами, а также сотрудничество со стартапами и небольшими ИТ-компаниями, которые могут предложить более доступные цены и гибкие условия работы.

4. Сложно оценить эффекты цифровой трансформации
Оценка эффектов цифровой трансформации может быть сложной задачей из-за отсутствия четких метрик и показателей. Это способно привести к тому, что предприниматели не смогут оценить результативность своих усилий и, возможно, откажутся от дальнейшего развития бизнеса в этом направлении.
Поэтому еще до начала трансформации нужно определить на какие именно показатели вы хотите повлиять. Если у вас есть рутинные процессы, которые выполняют сотрудники, то показателем будет высвободившееся время сотрудников (или экономия на фонде оплаты труда). Если вы опасаетесь, что в результате кибератаки ваш бизнес потеряет деньги, то метрикой будет отсутствие потерь. Если ваши клиенты долго ждут ответа оператора, метрикой будет время ответа и CSAT (оценка удовлетворенности) клиентов. Таким образом, изначально определение KPI зависит от бизнес-целей компании и уязвимостей бизнес-процессов.

В любом случае цифровизация должна быть обоснованной и необходимой для конкретного бизнеса, а не напоминать слепое следование всем тенденциям. Важно определить приоритеты и решать только те задачи, которые действительно необходимы для успешного развития компании.

Так, первым шагом должно быть обеспечение безопасности данных и защита от кибератак, а также установка системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) Не менее важным пунктом будут грамотно подобранные решения для бухгалтерского и финансового учета. И только после выполнения этих базовых задач можно приступать к следующему этапу цифровизации. Наиболее частые запросы от предпринимателей на этом этапе связаны с управлением командой, улучшением коммуникации внутри коллектива и автоматизацией рутинных операций.

В настоящий момент цифровизация является одним из ключевых факторов успеха малого и среднего бизнеса. Она открывает множество возможностей для оптимизации бизнес-процессов, повышения конкурентоспособности и обеспечения устойчивого развития и роста компаний. Цифровизация позволяет МСБ снизить затраты на ведение бизнеса, решить проблему «кадрового голода», упростить взаимодействие с клиентами и партнерами, она обеспечивает доступ к новым рынкам, повышает безопасность и прозрачность бизнеса.

 https://www.cnews.ru/articles/2024-02-14_igor_mandikgeneralnyj_direktor 

Введение
Если брать определение Википедии, цифровизация (диджитализация, дигитализация) — процесс внедрения организацией цифровых технологий, сопровождаемый оптимизацией системы управления основными технологическими процессами.

Часто цифровизацию воспринимают как создание некой IT системы и ее использование в бизнес-процессах компании. Например, сайт создали, рекламу пустили, завели CRM - вот у нас уже идет цифровизация полным ходом.
В этой статье я хотел бы дать свое понимание данного понятия. Это позволит взглянуть немного под другим углом на процесс внедрения IT решений и на ваши текущие процессы. Мы говорим о микробизнесе и малом бизнесе.

Что такое цифровизация? Технология цифровизации бизнес процессов
Как по мне, цифровизация - это переход от мышления в плане "давайте увеличим бюджет на рекламу, думаю лучше пойдет" к мышлению "для достижения цели 50 лидов в месяц при конверсии 2% нам надо дополнительно нагнать трафика 5000 посещений в месяц".

Цифровизация - это процесс оцифровки бизнес-процессов предприятия. Мы, люди, воспринимаем какую-то деятельность как последовательность неких действий. Вот взял рубанок, прошелся по изделию, получил некий результат.
Но на тот же процесс можно посмотреть и через числа:

• сколько времени заняла операция;
• сколько ждал исполнитель, когда он может приступить;
• сколько мы затратили средств на реализацию этого процесса;
• какой результат мы получили? (в числах)

• Конкретные измеримые цели. Мы знаем, куда нам идти, к чему стремимся, где наш маяк.
• Точное понимание текущей ситуации. Набор показателей определяет какая у вас текущая ситуация. Показатели за периоды будут показывать в какую сторону мы идем - деградация или улучшение.
• Рост - это работа с отдельными показателями. Вы сводите задачу не в целом к росту бизнеса, а к улучшению конкретного показателя в вашей бизнес-формуле. Вы можете назначить разных ответственных людей за улучшение отдельных показателей, тем самым делая множественные улучшения по системе, которые можно контролировать на основе показателей.
• Упрощается делегирование - у вас теперь есть прибор измерения ключевых результатов на отдельных направлениях. Во главу угла ставятся показатели. Если что будет идти не так, показатели об этом скажут. Конечно при условии, что вы отслеживаете полный набор бизнес-показателей.

• Прибыль
• Доход
• Расход

• Первый вариант - это % выполнения дневного плана.
• Второй вариант - это ежедневная личная оценка (в конце дня оценить свой день по 10-бальной шкале).
• Третий вариант - если вы ведете учет своего времени, то можно отмечать галкой время, которое не было продуктивным. Затем посчитать процент продуктивного времени от общего числа часов.

Важную роль в развитии и повышении эффективности строительной отрасли России играет цифровая трансформация. Об этом рассказал заместитель Министра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик в рамках Сибирской строительной недели.

Так, по его словам, строительная отрасль показывает выдающиеся результаты. В прошлом году введено более 110 млн кв. м жилья, что является абсолютным рекордом. При этом начиная с 2019-2020 гг. исчерпывающий перечень процедур в строительстве сократился почти в два раза, а продолжительность – с 2 тыс. дней до 1,3 тыс. Одним из ключевых инструментов развития стройотрасли стала цифровизация.

«Основные наши задачи лежат в плоскости формирования цифровой вертикали стройкомплекса и системы управления проектами. Приоритет – синхронизация данных между надзором и экспертизой, регионом и муниципалитетами, а также подъем на федеральный уровень. В 86 регионах проведена работа по включению в цифровую вертикаль строительной отрасли. В системе уже работают операторы, в нее внедрены государственные заказчики, муниципальные заказчики, а в некоторых регионах – уже и подрядные организации», – рассказал Константин Михайлик.

Кроме того, 71 регион уже сформировал пакет нормативно-правовых документов для трансформации подхода к работе с исполнительной документацией, что позволит перейти к полноценному обмену цифровой документацией в строительстве. Остальные 15 регионов примут соответствующие документы до конца первого полугодия 2024 года.

«Ключевой момент в цифровой трансформации стройотрасли – это перестройка самих процессов. Перед тем как решать какую-либо задачу, нужно вникнуть в саму суть процесса, понять те задачи, которые необходимо решить. Сегодня нам надо активно заниматься реинжинирингом бизнес-процессов, чтобы перейти к полноценной системе управления жизненным циклом строительных объектов. Все, что мы в Главгосэкспертизе делаем в плане цифровизации, подчинено одной цели – построить систему управления жизненным циклом объекта наилучшим образом. Для этого нужно, чтобы цифровой двойник объекта жил в цифровой среде. Наша общая задача – создать такую среду», – отметил начальник Главгосэкспертизы России Игорь Манылов.

Одним из ключевых вопросов цифровизации строительной отрасли в России является импортозамещение. Министерство со своей стороны координирует работу по развитию российского программного обеспечения для ТИМ на всех этапах жизненного цикла объектов капитального строительства. По словам руководителя Комиссии по цифровизации Общественного совета при Минстрое России, президента НОТИМ Михаила Викторова, большое внимание следует уделять обучению студентов работе с отечественным ПО для обеспечения технологического суверенитета и востребованности кадров.

«Мы уделяем огромное внимание обратной связи, сейчас НОТИМ проводит опрос по вопросам внедрения ТИМ. На текущий момент всего 30 процентов не видят преимущества российского ПО, хотя полтора года назад таких было 90 процентов. Как ключевое преимущество называют отсутствие рисков и соответствие российской нормативной базе. Мы проводим стыковочные мероприятия наших вендоров и проектных институтов, они дают эффект, но видим главный вектор приложения усилий в направлении системы образования, работы со студентами. Они должны учиться сразу на нашем ПО. Кадрами в ТИМах надо масштабно заниматься», – подчеркнул Михаил Викторов.

Другой темой форума стал переход на применение технологий информационного моделирования в сфере жилищного строительства с 1 июля 2024 года.

«В преддверии обязательного перехода застройщиков на ТИМ с июля 2024 года важно информировать бизнес-сообщество о преимуществах новых технологий. ДОМ.РФ при поддержке Минстроя России провели уже 16-ю стратегическую сессию, на которой поделились с застройщиками Новосибирской области не только своим опытом, но и практикой уже работающих с ТИМ застройщиков, проектных организаций, государственной экспертизы. Ценно, что разработчики отечественного программного обеспечения рассказывают, что есть в чем работать с ТИМ, а представители системы образования региона – что есть необходимые кадры. В ДОМ.РФ проделана большая работа по поддержке комплексного внедрения ТИМ в строительную отрасль. На базе центра компетенций по ТИМ удалось создать целую экосистему, включающую в себя методологию, подготовку кадров и разработку специализированного программного обеспечения для плавного перехода застройщиков на ТИМ», – отметил руководитель подразделения ТИМ ДОМ.РФ Денис Давыдов.

Ранее утвержден предварительный национальный стандарт для жилых зданий «Требования к цифровым информационным моделям». Документ, разработанный институтом развития в жилищной сфере ДОМ.РФ, в 2023 году успешно прошёл экспертизу профсообщества в ТК 505 «Информационное моделирование» под руководством Минстроя России. Стандарт позволит систематизировать и стандартизировать требования к цифровым информационным моделям (ЦИМ) жилых зданий. Автоматизация обработки данных из создаваемых ЦИМ позволит соблюсти требования законодательства и решить прикладные задачи: быстрее подготавливать проектную и рабочую документацию, заполнять ведомости строительных материалов, проводить работу с другими типовыми сценариями применения ТИМ.

В рамках цифровизации индивидуального жилищного строительства запущен и уже несколько лет успешно функционирует суперсервис «Цифровое строительство», где создан раздел по ИЖС. Помимо этого, активно развивается трек внедрения искусственного интеллекта. Ранее Минстрой России и ДОМ.РФ рассказали о планах по формированию совместно с бизнес-сообществом Реестра решений с использованием искусственного интеллекта в области градостроительной деятельности.

https://www.minstroyrf.gov.ru/press/tsifrovizatsiya-odin-iz-klyuchevykh-instrumentov-razvitiya-stroitelnoy-otrasli/

В строительной отрасли в 2020-х годах происходит двойная ломка устоев. Российские компании, уже внедрившие цифровые решения в строительстве, вынуждены менять их и адаптироваться к новой реальности. Те же, кто еще не занимался цифровизацией, подошли к этой проблеме вплотную: иначе уже просто нельзя работать, государство и крупные заказчики ставят высокие требования.

Хотя большинство IT-продуктов на рынке ориентированы на решение базовых потребностей — учете и автоматизации — нет сомнений, что скоро информационные системы и технологии изменят облик и рынка в целом, и конкретных строительных площадок. Вероятно, появятся типовые решения, возрастёт роль интеграторов, а в итоге будет стройка, основанная на данных.

В статье расскажем про наиболее перспективные технологии, которые уже внедряют крупные и средние игроки в России для цифровизации строительства.

О чем пойдет речь:
1. Цифровизация продаж
2. Беспилотная техника
3. Интернет вещей в строительстве
4. Искусственный интеллект в строительстве
5. Цифровая документация
6. ТИМ

Цифровизация продаж
Это один из самых быстрорастущих сегментов. Цифровизация продаж уже дошла до самых отдаленных регионов и затронула не только застройщиков, но и небольшие агентства недвижимости.

Яркий пример внедрения этой технологии у девелоперов — динамическая цена на новые квартиры в новостройках, когда стоимость зависит от спроса, как это всегда было, например, на билеты у авиаперевозчиков. Помимо контроля цен такие системы предлагают полностью цифровизацию самого процесса, начиная с «захвата лида» и заканчивая электронной сделкой. Простые модули на базе ИИ могут анализировать разговоры с клиентами и предсказывать в процентах, готов человек купить квартиру или нет.

С 2022 года продажная CRM работает, например, у краснодарского застройщика AVA Group. Застройщик исходил из того, что продажи — самый окупаемый этап цифровизации. В итоге после внедрения получил рост продаж в 2,5 раза и на 17% снизил стоимость привлечения покупателя.

Похожие решения есть, пожалуй, уже у всех крупных девелоперов.
Основная перспектива развития цифровизации продаж — обеспечение всё большей бесшовности процесса и для девелопера, и для агентов, и для покупателей. По всей видимости, рано или поздно в электронном виде будет происходить вообще всё за исключением просмотров. И даже передачу ключей некоторые застройщики уже оцифровали.

Так называемая «шахматка» объектов в MacroCRM у ярославской ГСК «Медик»
Так называемая «шахматка» объектов в MacroCRM у ярославской ГСК «Медик»
Источник: erzrf.ru
Беспилотная техника
Исторически сложилось, что строительные компании используют китайские дроны DJI. Средний беспилотник держится в воздухе 40 минут и стоит около 1500 долларов. При этом благодаря открытой архитектуре можно использовать сторонние приложения. Китайский производитель выкладывает наборы SDK, которые позволяют дорабатывать БПЛА для выполнения любых задач.

Но часто и доработка не нужна. Базовая функция беспилотника — обзор стройплощадки и контроль хода работ. Эта же, но чуть более продвинутая функция — 3D-сканирование, чтобы сопоставить реальное положение дел и синхронизировать ТИМ-модель. Так работают даже региональные девелоперы. Например, краснодарский «Ромекс Девелопмент» применяет дронов для создания 3D-моделей и потом визуализирует всё в ТИМ.

Беспилотники целесообразны в компаниях, которые работают с множеством объектов или с единичными, но большими зданиями. Покупать БПЛА, чтобы облетать двухэтажный дом смысла нет — он и так на виду.

Перспективы развития беспилотной техники лежат, вероятно, не в совершенствовании функций дронов, а в появлении роботов, которые смогут заменить людей на общестроительных работах.

Уже есть решения для:

Малярных работ. К беспилотнику прикрепляется подающий краску шланг, и больше не нужны леса и маляры. Таким же образом можно обрабатывать конструкции огнебиозащитой или антикоррозионными составами.
Укладки кирпича. В мире есть несколько таких роботов, самый известный — австралийский Hadrian. Производители стремятся достичь планки в 1000 кирпичей в час. Но пока много проблем: следом за роботом все равно идут каменщики, которые знают, как быть с нестандартными ситуациями, углами, поворотами и проемами.
Перевязки и установки арматуры. Например, таких роботов разрабатывает американский стартап Advanced Construction Robotics. Механизм может делать 1100 узлов в час и сразу укладывать арматуру.
Нам не удалось найти информации о применении этих трех технологий в России. Нельзя сказать, что сейчас они получили широкое распространение и в остальном мире. Это скорее тенденции. Но применение БПЛА для выявления нарушений землепользования, незарегистрированных объектов недвижимости и рутинных кадастровых работ в нашей стране стало нормой. Так, в Москве дроны используют для контроля использования земель: за одну смену летательный аппарат обследует столько же площади, сколько человек за неделю.

Американская малярная система Worker Bee. Дрон не автономен: питание подают с земли по кабелю. По шлангу, тоже с земли, идет краска. Пока это далеко не типовое решение даже в США, но похоже, что идея перспективная
Американская малярная система Worker Bee. Дрон не автономен: питание подают с земли по кабелю. По шлангу, тоже с земли, идет краска. Пока это далеко не типовое решение даже в США, но похоже, что идея перспективная
Источник: www.popsci.com
Робот для укладки арматуры. Производитель заверяет, что можно даже обойтись без программирования: достаточно задать нужные расстояния прямо на стройплощадке. Но чтобы всё заработало, придется установить море оборудования
Робот для укладки арматуры. Производитель заверяет, что можно даже обойтись без программирования: достаточно задать нужные расстояния прямо на стройплощадке. Но чтобы всё заработало, придется установить море оборудования
Источник: www.constructionrobots.com
Интернет вещей в строительстве
Это система взаимосвязанных устройств, которые подключены к беспроводной сети и обмениваются данными без участия человека. Классический пример интернета вещей в строительстве — системы видеонаблюдения.

Источник: исследование компании ONSIDE по заказу МТС «Рынок IoT-оборудования в России и в мире»
Источник: исследование компании ONSIDE по заказу МТС «Рынок IoT-оборудования в России и в мире»
В строительной сфере интернет вещей в основном развивается в части, которая касается эксплуатации уже построенного здания, а именно — учета энергоресурсов. Так, в электроэнергетике фиксируется наибольший уровень проникновения умных приборов учета. Это стимулируется требованиями государства. Компания «Россети» применяет счетчики с использованием технологий передачи данных по сотовой сети NB-IoT, также счетчики работают в нелицензируемом спектре частот по технологиям LoRaWan, NB-Fi и СТРИЖ.

Согласно исследованию компании ONSIDE «Рынок IoT-оборудования в России и в мире», выполненного по заказу МТС, 42% электросчетчиков подключены по проводным технологиям либо беспроводной связи на короткие расстояния, остальные — вполне укладываются в логику интернета вещей.

По данным того же отчета, идет быстрый рост внедрения умных счетчиков воды и тепла, и этот рост может быть интенсифицирован за счет новых нормативных требований. Речь идет о переносе ответственности за приборы учета на эксплуатирующие организации, как уже сделано с электричеством, и введении единого коммерческого учета всех ресурсов в пределах дома.

Медленнее всего прогресс касается газовых счетчиков — лишь 3% установленных у граждан приборов учета газа могут передавать данные.

Источник: исследование компании ONSIDE по заказу МТС «Рынок IoT-оборудования в России и в мире»
Источник: исследование компании ONSIDE по заказу МТС «Рынок IoT-оборудования в России и в мире»
Источник: исследование компании ONSIDE по заказу МТС «Рынок IoT-оборудования в России и в мире»
Перспективы интернета вещей лежат в распространении этой технологии непосредственно в ходе строительства — когда здание еще не сдано в эксплуатацию. Это может быть:

мониторинг состояния бетона;
контроль движения транспорта;
контроль количества персонала и доступа к стройплощадке;
автоматизированный весовой контроль для самосвалов.
В строительстве России развиваются все эти информационные технологии. Так, стартап из Сколково PropTech.SMC опробовал свое решение для контроля набора прочности бетонных плит на ряде строек. Похожие решения есть у компании Doka и «Конкретон». Тесты показали, что за счет автоматического мониторинга опалубку часто получается снять раньше, и ускоряется вся стройка.

Исскуственный интеллект в строительстве
ИИ — один из самых быстрорастущих сегментов цифровизации в строительстве, в России в том числе. Согласно отчету индийской исследовательской компании ResearchDive, мировой рынок ИИ в строительном секторе в 2021 году оценивался в 500 млн долларов, а к 2031 году ожидается рост до 8,5 млрд долларов.

Российские девелоперы внедряют мировые практики. Например, в «Самолёте» искусственный интеллект помогает подбирать элементы облика новостроек и с точностью до 92% угадывает цену на арматуру. Компания тестирует искусственный интеллект и во внутреннем контуре строящихся зданий: здесь видеоаналитика с ИИ может распознать стадии работ — понять, возведены ли потолок и стены, установлены ли окна и двери.

Проблемы и преимущества искусственного интеллекта в строительстве
Проблемы и преимущества искусственного интеллекта в строительстве
Перейти
Применение систем компьютерного зрения с элементами ИИ для контроля соблюдения ТБ на стройплощадке становится типовым решением. Подобные системы умеют распознавать отсутствие ограждений или же нарушения со стороны рабочих, например, если кто-то не надел каску.

Так выглядит видеомониторинг с элементами ИИ: красным выделен рабочий, который снял каску. Если дополнить все это системой распознавания лиц, штрафы за нарушение ТБ можно выдавать почти в автоматическом режиме
Так выглядит видеомониторинг с элементами ИИ: красным выделен рабочий, который снял каску. Если дополнить все это системой распознавания лиц, штрафы за нарушение ТБ можно выдавать почти в автоматическом режиме
Источник: www.1c-prombez.ru
Перспективы применения искусственного интеллекта в строительстве следующие:

Проактивный анализ больших массивов данных. Чем дальше заходят цифровые технологии в строительстве, тем больше данных генерируют различные решения. Возникает необходимость аналитики. Особенно фильтрация и предварительный анализ важны для руководителей, которым некогда разбираться в длинных отчетах. ИИ может быстро анализировать информацию, выдавать ключевые выводы и строить прогнозы.
Интеграция со строительными роботами и рекомендации по управлению ими. ИИ может строить расписание работы, планировать время и составлять графики подвоза материалов.
Контроль стоимости строительства. Согласно данным консалтинговой компании Deloitte, применение искусственного интеллекта в строительстве позволяет уменьшить бюджеты и отклонения во времени на 10−20%, а часы работы инженеров — на 10−30%. Например, американская компания Concrete. ai предлагает применять ИИ для замешивания бетона и управлять рецептурой на основе данных, чтобы снизить издержки и участие человека.
Использование нейросетей на стадии проектирования и НИОКР. Нейросеть — это частный случай ИИ. Максимум на сегодня — автоматизация рутинных действий и специализированные расчеты. Развитие пока упирается в качество постановки задачи, а также в неумение нейросетей адекватно понимать русский язык. Доступные открытые решения часто просто переводят русскоязычную задачу на английский, и фактически нейросеть работает с английским. Для пользователя это означает, что надо проверять корректность перевода.
Цифровая документация
Электронный документооборот на стадии проектирования для многих компаний стал привычным. В 2023 году в России идет речь о дальнейшей цифровизации строительства: согласовании и подписании документов с помощью ЭЦП, внедрении электронных графиков производства работ и удаленном контроле, что возможно с помощью специализированных информационных систем для строительства.

Государство подталкивает строительные организации к внедрению цифровой документации. Так, 1 сентября вступает в силу приказ № 344/пр Минстроя РФ, который определяет, как вести исполнительную документацию в электронном виде. Например, предлагается заполнять в цифре общие и специальные журналы работ. Это позволит увеличить оперативность, избежать ошибок, а также привязать журналы к другой документации.

ЦУС Строительный документооборот
Система электронного документооборота в строительстве

Строительный документооборот
Перейти
Крупные девелоперы стараются оцифровать все возможные процессы и дошли уже до кадровых подразделений. Так, группа компаний «А101» в 2023 году перевела кадровый документооборот на цифровую платформу VK HR Tek. Предприятие получило возможность онлайн оформлять отпуска, командировки, упростить вести процесс найма. Выросла эффективность работы с удаленщиками, и на 80% сократилось использование бумаги.

При строительстве новых школ по программе «Прошкола» исполнительная документация и многие документы на этапе ПИР переведены в цифру, также есть возможность мониторинга строительства и эксплуатации новых школ. А Роскапстрой организовал строительный контроль в электронном виде: информационная система состоит из 14 подсистем, которые соответствуют разным этапам работ. В обоих случаях используется решение «Цифровое управление строительством».

Какие есть сложности при строительстве школ с применением ГЧП
Цифровизация строительства новых школ в рамках проекта ПроШкола с применением ГЧП
Перейти
Строительные информационные системы и технологии в действии: акт КС-2, подписанный в облачной платформе «Цифровое управление строительством»
Строительные информационные системы и технологии в действии: акт КС-2, подписанный в облачной платформе «Цифровое управление строительством»
ТИМ
Формирование информационной модели здания — это уже устоявшийся тренд, во многом благодаря усилиям государства, которое сделало обязательным применение ТИМ при работе с госзаказом.

Технологии информационного моделирования позволяют всем участникам строительства работать с одной моделью, в идеале в одной системе, а это значит, что ускоряются процессы сверки, проверки, обнаружения коллизий. По опыту застройщиков, в 3−4 раза снижается количество ошибок в рабочей документации, а сроки всей стройки уменьшаются на 20%

Перспективы развития ТИМ — в распространении этого подхода на коммерческие объекты и внедрение информационного моделирования и систем для строительства в регионах. При всех плюсах технологии она пока остается достаточно сложной для небольших и даже средних застройщиков. Также даже в крупных городах есть большой дефицит ТИМ-специалистов.

Помимо прочего ТИМ-модель позволяет эффектно презентовать проект
Помимо прочего ТИМ-модель позволяет эффектно презентовать проект
Источник: rengabim.com
Выводы
Как говорят эксперты, присутствие цифровых продуктов в российской строительной отрасли составляет не более 3%. В Китае 8%, в США — 20%. Россия идет к уровню Китая, и на отечественном рынке, вероятно, появятся симбиозы китайского «железа» и российского ПО.

В то же время количество отечественных IT-решений утроилось за последние два года, и в плане софта стройка в России уже не так зависима от иностранных компаний. Крупные девелоперы в основном завершили базовую цифровизацию, автоматизировали рутинные процессы, и в 2024 году переходят к интеграции решений и менеджменту, основанному на данных. Все это и определит будущее информационных систем и технологий в строительстве.
Средние и небольшие региональные застройщики, как правило, заняты тем, чтобы просто внедрить то, что приносит больше всего эффекта — это цифровизация продаж и электронная документация.

 https://academy.tsus.ru/samye-peredovye-informaczionnye-sistemy-i-tehnologii-v-stroitelstve/ 

Цифровизация — термин, который последние несколько лет является для строительной отрасли одним из ключевых. Хотя единой для всех «расшифровки» этого понятия нет, и каждый — будь то конкретная компания, министерство-ведомство или целый город — наполняет его своими смыслами, терминами и задачами.

Например, перед департаментом цифровизации Вологды стоит цель в 2024 году добиться включения города в топ-5 умных городов России. Для этого ведомству необходимо разработать стратегию цифровой трансформации и муниципального управления до 2030 года. Сейчас специалисты создают цифровой двойник Вологды, развивая при этом единую систему видеонаблюдения и безопасности. А вот Казань, которая в рейтинге умных городов уступает, кажется, лишь Москве и Санкт-Петербургу, стремится стать тестовой площадкой для отработки всех муниципальных IT-практик: такую задачу поставил перед чиновниками президент Татарстана Рустам Минниханов.

Свои задачи в деле цифровизации есть и у Москвы. По словам руководителя Департамента строительства города Москвы Рафика Загрутдинова, сегодня «у системы цифровых сервисов города насчитывается 25 тысяч пользователей из более чем 700 организаций, охват объектов — более 950. Всего в цифровых сервисах находятся 644 тысячи документов, и с каждым днем эта цифра будет только расти». Дальнейшее развитие прежде всего связано с тем, что с 1 июля 2024 года применение технологий информационного моделирования станет обязательным для всех жилых городских застройщиков, подчеркнула в беседе с BFM.ru директор ГБУ «Мосстройинформ» Юлия Куликова.

Юлия Куликова директор ГБУ «Мосстройинформ» «На сегодняшний день готовы к этим изменениям только около 20% девелоперов — в основном это крупные компании, которые начали применять цифровые модели уже несколько лет назад. Одна из самых важных задач столичного стройкомплекса в 2024 году — помочь остальным игрокам рынка пройти этот важнейший для всей отрасли этап, подготовить общие правила и методики, собрать обратную связь, чтобы в дальнейшем у Минстроя была возможность тиражировать этот опыт в остальных субъектах РФ. Очень важно, чтобы все участники строительной отрасли четко понимали, что цифровизация — это не просто вопрос оптимизации работы каждого отдельного застройщика, техзаказчика и подрядчиков, не только их конкурентное преимущество и возможность сделать свою работу более эффективной. Это часть глобальной трансформации всей строительной отрасли в целом, цель которой — сделать взаимодействие всех участников прозрачным, оперативным, максимально исключить проволочки и административные барьеры, избежать технических ошибок на всех этапах строительства, а главное — в дальнейшем обеспечить качественную эксплуатацию и безопасность построенных зданий на всем протяжении жизненного цикла объектов. Это именно то, чего сейчас так не хватает нашим городам, которые в основной массе своей построены много лет назад. А если учесть беспрецедентные объемы и скорость строительства сегодня, учесть сложность конструктива и инженерных систем современных зданий, становится понятно, почему Минстрой говорит о недопустимости переноса сроков обязательной цифровизации строительства: чем больше зданий — жилых и нежилых — вводятся в эксплуатацию без использования цифровых двойников, тем больше проблем мы рискуем получить в будущем».

Кстати, на многофункциональном портале «СтроимПросто» есть страница, где можно найти все документы по ТИМ, принятые столичным стройкомплексом. «Там размещены как утвержденные документы, так и проекты документов, которые находятся в высокой стадии готовности. Мы планируем в дальнейшем размещать там и проекты документов на начальной стадии разработки для того, чтобы все участники могли их рассмотреть и высказать свои предложения, замечания, а мы бы могли их учесть. На этой странице можно ознакомиться с краткой информацией о документах, а также скачать полные версии, чтобы их использовать в своей работе», — поясняют в «Мосстройинформе».

По оценке «Дом.РФ», внедрение ТИМ в строительстве позволяет сократить бумажный документооборот до 85%, уменьшить сроки обработки документов на 50%, снизить количество ошибок при проектировании на 80% и повысить точность расчета объемов работ на 45%. «1 июля 2024 года — установленный срок первого этапа перехода на ТИМ. Считаете ли вы этот срок реалистичным, учитывая, что многие застройщики постоянно говорят о своей неготовности к такому переходу?» Отвечая на вопрос BFM.ru, управляющий директор по IT и цифровой трансформации «Дом.РФ» Николай Козак подчеркнул, что срок, с его точки зрения, вполне достаточный: во всяком случае, по наблюдениям «Дом.РФ», «большое количество компаний уже применяют ТИМ, и еще большее количество активно к этому готовятся».

Николай Козак управляющий директор по IT и цифровой трансформации «Дом.РФ» «Я считаю, что ориентироваться нужно на лидеров отрасли и помогать отстающим, а не делать наоборот, как у нас порой случается. Переход на ТИМ в сегменте жилищного строительства стартовал еще в 2022 году, сразу после того, как были реализованы аналогичные решения в бюджетном секторе. Напомню, изначально обязательный переход на технологии информационного моделирования был запланирован еще на 2023 год. Однако правительство, Минстрой услышали профсообщество, и переход был отложен на год. За это время фундаментально были созданы все необходимые условия для планового перехода к работе строительного сектора с новыми требованиями: внесены изменения в законодательство, разработаны документы по стандартизации, увеличено количество образовательных программ в учебных заведениях, выведено на рынок российское программное обеспечение, в том числе ПО, разработанное «Дом.РФ». Сейчас мы видим, что уже каждая пятая компания в России из числа девелоперов использует ТИМ в своей работе. Еще больше застройщиков активно ведут работу к переходу на ТИМ: обучают персонал, выстраивают бизнес-процессы. Поэтому уверен, что общий уровень цифровизации строительного сектора в этом году очень серьезно вырастет. А будем каждый год переносить — так никогда не введем современные методы работы. Так и будем на бумаге чертить, а потом перестраивать, ломая стены на этапе возведения объекта, искать коммуникации во время эксплуатации здания, ну и так далее. Со всеми «прелестями» такой аналоговой работы большинство застройщиков сталкивались сотни раз. Уже давно пора переходить на современный цифровой стек».

Что касается импортозамещения, то, по оценкам эксперта, многие виды российского ПО достаточно конкурентоспособны, а в некоторых случаях и превосходят зарубежные аналоги. «Наиболее остро проблема видна в импортозамещении ПО для разработки цифровых моделей. Это связано с функциональными возможностями российских аналогов данного вида продуктов и маркетинговой работой ушедших зарубежных вендоров. Тут мы видим стандартную для российских IT-продуктов историю: отечественные решения у нас хорошие есть, а вот маркетинг хромает. Но если называть вещи своими именами, то после ухода западных вендоров страхи оказались куда больше, чем реальные последствия. Рынок очень быстро адаптировался, и я думаю, что многие западные компании сейчас очень жалеют, что ушли из России. Ведь понятно теперь, что больше доверия уже не будет и гораздо надежнее сидеть на собственных решениях. Мы сейчас видим большой ассортимент хороших российских IT-продуктов. Выбрать есть из чего», — уверен Николай Козак.

Среди ключевых задач, которые на 2024 год обозначил для себя Минстрой, — доработка и настройка всех элементов цифровой вертикали стройкомплекса, а также переход на отечественное ПО в целях укрепления технологического суверенитета страны. Об этом замминистра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик рассказал в рамках форума «MOSТИМ 2023. Технологии, бизнес, государство»*. А президент Национального объединения организаций в сфере технологий информационного моделирования (НОТИМ), руководитель комиссии по цифровизации строительства и ЖКХ Общественного совета при Минстрое России Михаил Викторов поделился с BFM.ru конкретикой.

Михаил Викторов президент НОТИМ, руководитель комиссии по цифровизации строительства и ЖКХ Общественного совета при Минстрое России «Первое — это очень ожидаемое профессиональным сообществом постановление правительства № 1431 о требованиях к информационной модели. Наша комиссия и НОТИМ собрали десятки замечаний и предложений по его редакции, существенная часть из них были учтены. Но постановление «зависло», по некоторым данным, ввиду разногласия с Минэкономразвития. Надеюсь, что коллеги все-таки снимут свои замечания, и очень важное постановление, регулирующее процессы формирования модели, проектирования, прохождения экспертиз и разработки ПO, в 2024 году уже пойдет в работу. Еще один очень важный этап — внедрение Государственной информационной системы обеспечения градостроительной деятельности (ГИС ОГД) и информационной системы управления проектами (ИСУП). По итогам 2023 года девять регионов не запустили свои региональные информационные системы обеспечения градостроительной деятельности, поэтому полное функционирование ГИС ОГД РФ с учетом всех регионов — это 2024 год. Это очень важно, поскольку речь идет о цифровой платформе, куда будут загружаться результаты проектирования и стройки со всей страны — в последующем это соберется в огромные полезные массивы данных, позволяющие планировать и мониторить эксплуатацию. Что касается ИСУП, то здесь очень хорошие количественные показатели по стране, и на 2024 год будет стоять задача качественного улучшения функционирования этой системы, совершенствования работы с информацией, которой будут заполнять ее низовые заказчики от уровня муниципалитета до крупных застройщиков и госкорпораций. Мы всегда говорили, что пускай будет сначала практика, а потом нормирование и нормативное закрепление. Сейчас фактически все эксперты считают, что период «нормативки» наступил. Необходимо нормативное и законодательное закрепление ИСУП, принципов и форм работы и взаимодействия с другими информационными системами Российской Федерации. Мы считаем, что 2024 год должен быть годом активной нормативной работы».

Как отмечает эксперт, еще одна цифровая тема 2024 года — классификатор строительной информации, методология, определяющая присвоение уникального цифрового кода объекту строительства на этапе проектирования, стройки и последующей эксплуатации. «Непростой инструмент, требующий постоянного развития и наполнения, а также привязанный к обязательности запуска ГИС ОГД РФ. Работа требует затрат на проведение соответствующего НИОКР. Пока она приостановлена, ее надо запустить и выполнить в 2024 году», — считает Михаил Викторов.

Также, по его словам, эксперты обращают внимание на необходимость актуализации действующих сводов правил СП 333 «Информационное моделирование в строительстве. Правила формирования информационной модели объекта на различных стадиях жизненного цикла» и СП 328 «Информационное моделирование. Правила описания компонентов информационных моделей»: практика ушла вперед, эксперты отмечают необходимость их переработки.

«Последнее, на что я хочу обратить внимание и где мы будем активно действовать, — это стимулирование внедрения инструментов разработок ТИМ. Считаем, что нужна система поощрения для застройщиков, заказчиков, девелоперов: стимулирование экономическое, налоговое, выделение грантов разработчикам ПО. Также надеемся, что, может быть, правительство уделит этому внимание и примет соответствующее решение, которое ускорит цифровую трансформацию отрасли», — говорит Михаил Викторов.

Кстати, сразу после новогодних праздников Росстандарт утвердил разработанный «Дом.РФ» предварительный национальный стандарт требований (ПНСТ) к информационным моделям жилых зданий*. Документ прошел экспертизу профсообщества в рамках техкомитета 505 «Информационное моделирование», одобрен Минстроем России и будет действовать с 1 февраля 2024 года в течение трех лет.

ПНСТ 909-2024 «Требования к цифровым информационным моделям объектов непроизводственного назначения. Часть 1. Жилые здания», подготовленный при участии Департамента строительства Москвы, позволит систематизировать требования к цифровым двойникам многоквартирных и индивидуальных домов. Стандарт нацелен и на автоматизацию обработки данных из информационных моделей. Это будет способствовать решению практических задач: быстрее готовить проектную и рабочую документацию, заполнять проектную декларацию и сметную документацию, работать с другими типовыми сценариями применения ТИМ.

По словам Николая Козака, новый стандарт — это прежде всего методологический документ. Он построен по принципу подробнейшего технического руководства — своего рода база, свод правил, на основе которых можно выстроить план внедрения ТИМ в любой отдельной взятой строительной компании.

«Сейчас любой девелопер может выбрать свой сценарий применения ТИМ, а затем наполнять данными цифровую информационную модель при ведении работ. Еще эту цифровую модель называют цифровым двойником здания. Ведь, по сути, с запуском ТИМ строительная компания будет вести строительство своего объекта сначала «в цифре», а потом — на реальной строительной площадке. И когда появляется такой цифровой двойник дома, то работа с ним на всех этапах становится гораздо более простой и экономичной, начиная от проектирования и заканчивая эксплуатацией дома после его сдачи. В этом и есть главное преимущество внедрения ТИМ в девелопменте», — утверждает эксперт.

Ну а что же сами компании-разработчики и девелоперы? С их точки зрения, какие цифровые задачи строительно-недвижимая отрасль должна постараться решить в 2024 году и почему так важно именно их решение? Об этом в следующий раз.

 https://finance.rambler.ru/business/52292257-tsifrovizatsiya-2024-stroitelnaya-otrasl-v-ozhidanii-perehoda-na-tim-i-ne-tolko/